Clientes de Wells Fargo reportan desde este jueves movimientos bancarios en sus cuentas que afectan sus finanzas.
Una usuaria escribió en redes sociales, con la etiqueta #WellsFargo, que la institución bancaria había perdido su canje de puntos debido a un fallo técnico.
Otros movimientos inusuales, como cuentas abiertas o retiros sin consentimiento, han sido documentados en una investigación publicada en el portal de NBC News.
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"Pedimos disculpas al cliente por las molestias. Los equipos técnicos son conscientes y trabajan para resolver el problema", se puede leer en la cuenta de X (red social originalmente conocida como Twitter), @Ask_WellsFargo.
Un problema similar se experimentó en 2016 con Wells Fargo, cuando fueron abiertas millones de cuentas no autorizadas para clientes existentes para cumplir con los objetivos de ventas.
En aquel entonces fue destituido John Stumpf, el director ejecutivo del banco.
El banco pone a disposición la línea gratuita 1-800-869-3557 para reportar este tipo de incovenientes.
